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溱潼收费站“四项措施”力保道口安全畅通

统一思想认识,提高畅通能力。通过站务会、员工大会、班前班后会以及QQ、微信工作群等,统一员工思想,明确工作职责,在车流量高峰时段实施定员定岗、重点盯防,及时引导客货分流,灵活快速处置突发事件,确保收费道口安全畅通。

夯实业务基础,规范操作流程。围绕全国联网收费模式,立足实际制定应急保畅预案,通过集中宣讲和员工自学相结合,加强业务培训,提升技能水平;合理设置车道引导和指示标志,安排专人值守,避免司机走错车道导致通行秩序混乱;规范入口超载车辆劝返流程,确保收费现场秩序井然。

防疫常态不懈,绷紧安全之弦。坚持疫情防控和生产运营“两手抓、两手硬”,常态化抓好日常消毒、员工防护、防疫信息上报、员工行动轨迹核查等工作;定期开展安全隐患排查,做好机电设备日常维护工作,加强全员安全教育,不断提高应急处置能力。

提高服务质量,提升窗口形象。通过录像稽查、班组自查等方式查找温馨服务短板,确保疫情防控常态化、服务质量不降低;进一步延伸服务内涵,从亭内延伸至亭外,从道口延伸到地方路口,为广大社会公众免费提供路线咨询、地图、开水、防控应急消毒物品等服务,树立良好窗口服务形象。

 

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