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扎实做好两会期间保安保畅和疫情防控工作

公司党委严密部署、统筹谋划,抓实“三项举措”,全面营造平安、和谐、有序的道路通行环境,扎实做好两会期间安全稳定工作。

监管升级,安全维稳“全到位”。一是借力夏季消防安全专项整治,开展两会期间安全生产大检查,加强路面、桥面、隧道、收费站、服务区等隐患、关键点风险管控,列出隐患清单,对标进行整改,确保检查不留死角、不留盲区。二是强化“一路三方”联勤联动机制,加大管辖区域内的巡查频率,重点加强收费站外来人员、服务区人员密集场所的安全管控。三是做好舆情监测、应对工作,畅通信访渠道,关注员工诉求。加强内部管理,引导员工依法依规使用网站、微博、抖音以及朋友圈等媒体平台。

服务升级,通行保畅 “全天候”。一是实时监测路段车流,强化交通管控,做好应急状态下分流诱导信息发布;95022客服中心安排人员备勤备岗,人工坐席饱和开通,提升用户电话接通率,加快投诉受理反馈;机电维护中心安排专人,24小时巡检和维护ETC门架、三大系统等设施设备运行情况,发现故障及时排除。二是严格落实24小时值班制度,保持通讯畅通,做好应急处置和信息报送工作,确保两会期间营运秩序正常。三是做好收费政策和业务培训学习,规范特情处置流程,提高温馨服务标准。各收费站、服务区组织“红思·路”志愿者服务队,设置便民服务台,备足应急便民和保障物资,延伸服务内容,确保业务更精、效率更高、服务更优。

措施升级,疫情防控“全覆盖”。一是提高疫情防控认识,加大两会期间常态化疫情防控,细化卫生标准、量化消杀频次,办公区域实行通风、门禁管理,确保疫情防控工作扎实深入。二是做好上下班体温检测,及时了解员工身体状况,准确掌握休息期间行动轨迹,认真填写员工行踪登记表、体温登记表等信息上报工作,严格执行疫情“零报告”制度。三是提升应急处置能力,做好防疫物资购买、配发工作,规范防疫物资使用,做好CPC卡、零钱的消杀处理。减少人员聚集和集体活动,防范聚集性疫情。

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