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黄桥服务区聘请乘客担当服务督导员

黄桥服务区按照“温馨服务品牌月”活动要求,结合服务区明查暗访工作,开展聘请乘客担当服务督导员活动,现场督查优质服务工作,进一步提升服务水平。

该区在东、西区广场,采取随机聘请乘客担当服务区服务督导员,督导员对服务区停车场、公厕、餐厅、超市等场所进行现场督查,让乘客现场打分,并提出宝贵的意见和建议,了解服务区优质服务现状。从督查的情况来看,该区优质服务总体较好,但仍然存在垃圾清理不及时、厕所有水渍等问题。为此,该区管理人员要求经营单位立即整改,加强跟踪监督,不断提升服务水平,推动服务质量的有效提升。

(黄桥服务区  朱宝荣)

 

 

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